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Notre démarche RGPD & LPD
Solvable SA attache une très grande importance à la protection des données qu'elle est amenée à gérer pour le compte de ses clients. Découvrez notre engagement concret envers votre vie privée.
Notre démarche de mise en conformité tant avec la réglementation européenne de protection des données (RGPD), que la nouvelle Loi suisse sur la protection des données (LPD – RS 235.1) est pour nous l'occasion de renforcer les mesures que nous avons déjà mises en place depuis de nombreuses années, notamment dans le respect des réglementations suisses sur le crédit à la consommation et la loi sur le crédit à la consommation (LCC).
Bien qu'étant une société suisse, Solvable SA est tenue de respecter le règlement européen qui s'applique à toute entreprise ou organisation qui traite des données personnelles de citoyens de l'Union européenne, qu'elle y soit basée ou non.
1Cadre réglementaire
Solvable SA opère dans un cadre réglementaire double, impliquant à la fois le droit suisse et le droit européen en matière de protection des données :
2Les actions que nous mettons en place
Nous mettons en œuvre notre démarche de manière transverse avec l'ensemble des prestataires avec lesquels nous sommes amenés à échanger des données (organismes financiers, équipes techniques). Notre travail est réalisé en collaboration avec des consultants externes afin de nous assurer que ce programme de mise en conformité atteigne le niveau de qualité requis.
3Registre des activités de traitement
Conformément aux exigences du RGPD (article 30) et de la LPD, Solvable SA tient un registre documenté de toutes ses activités de traitement des données personnelles. Ce registre comprend notamment :
- Les modalités de collecte des données personnelles que nous réalisons
- Leurs conditions de conservation en rapport avec les finalités visées
- Les dispositions mises en œuvre pour assurer leur sécurité et leur confidentialité
- Les bases légales justifiant chaque traitement
- Les catégories de destinataires auxquels les données peuvent être communiquées
- Les transferts éventuels vers des pays tiers et les garanties associées
4Nos principes de protection des données
Notre démarche repose sur les principes fondamentaux du RGPD et de la LPD :
- Licéité, loyauté et transparence — Toute collecte de données est fondée sur une base légale claire et portée à votre connaissance.
- Limitation des finalités — Vos données ne sont collectées qu'à des fins déterminées, explicites et légitimes.
- Minimisation des données — Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la finalité poursuivie.
- Exactitude — Nous veillons à ce que les données soient exactes et mises à jour si nécessaire.
- Limitation de la conservation — Vos données ne sont conservées que pour la durée nécessaire à leur finalité.
- Intégrité et confidentialité — Des mesures techniques et organisationnelles appropriées garantissent la sécurité de vos données.
- Responsabilité (accountability) — Nous sommes en mesure de démontrer notre conformité à tout moment.
5Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant à
- Droit d'accès — Obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification — Faire corriger vos données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement — Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement — Obtenir la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition — Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : le PFPDT en Suisse (www.edoeb.admin.ch) ou la CNIL en France (www.cnil.fr).
6Contact — Délégué à la protection des données
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à notre démarche de conformité RGPD/LPD, vous pouvez contacter notre responsable en charge de la protection des données :
Avenue de la Gare 7, 1680 Romont — Suisse
Email :
Tél. : +41 (0)21 620 60 00
Pour plus d'informations sur nos pratiques de protection des données, consultez également notre politique de confidentialité complète.
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Informations juridiques & Protection des données
Politique de confidentialité, traitement des données personnelles et informations relatives aux cookies de Solvable SA. Dernière mise à jour : 2026.
Tout utilisateur du site internet de Solvable SA est invité à lire attentivement les présentes conditions d'utilisation. La présente déclaration est une déclaration unilatérale de traitement et de protection des données ayant pour but d'attirer l'attention de notre partenaire contractuel sur le traitement de ses données, sans aucune portée contractuelle.
La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Solvable SA utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l'URL suivant : www.solvable.ch (ci-après le « Site »).
En accédant à ce site Internet, l'utilisateur déclare être en accord avec les conditions qui suivent. Veuillez prendre en considération que cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée ou complétée à tout moment par Solvable SA, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle ou technologique.
1Données personnelles
D'une manière générale, il vous est possible de visiter notre site sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. Néanmoins, Solvable SA peut être amené dans certains cas à vous demander de renseigner les informations suivantes :
- Prénom et nom de famille
- Adresse de courrier électronique
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Date de naissance
- Numéro AVS (en cas de déclaration d'impôts)
- Votre état civil et votre nationalité
- Le montant de votre salaire
- La date d'entrée en résidence
- Vos poursuites ou saisies en cours
- Tout commentaire personnel que vous laisseriez
En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu'elles soient traitées par Solvable SA, aux fins indiquées au point 2 ci-dessous ainsi qu'aux fins rappelées à la fin de chaque formulaire.
Conformément à la Loi suisse sur la protection des données (LPD – RS 235.1), ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, Solvable SA vous informe des points suivants.
2Identité du responsable du traitement
Avenue de la Gare 7, 1680 Romont — Suisse
Tél. : +41 (0)21 620 60 00
Email :
3Finalités du traitement
Solvable SA est susceptible de traiter vos données personnelles :
- (a) aux fins de vous fournir les informations, les prestations ou les services que vous avez demandé de recevoir (par exemple la commande d'un produit en vente sur notre site ou envoi de nos newsletters suite à inscription de votre part)
- (b) aux fins d'exécuter les prestations proposées par Solvable SA ou des tiers et des partenaires
- (c) aux fins de servir dans le cadre d'une utilisation interne, d'administration ou pour développer les relations avec notre clientèle
- (d) aux fins de recueillir des informations nous permettant d'améliorer notre site, nos produits et services (notamment par le biais de cookies)
- (e) aux fins d'établir des statistiques et des analyses de toute nature, que ce soit en raison de l'utilisation de notre site web ou de toute sollicitation
- (f) aux fins de marketing (en utilisant tout moyen de communication tel que le courrier électronique, les médias sociaux, le courrier postal ou le téléphone) pour vous contacter à propos de différents événements relatifs à Solvable SA
4Collaboration avec des intermédiaires
L'établissement peut, en cas de demandes qui lui sont transmises par un intermédiaire, échanger avec ce dernier les informations nécessaires à l'examen de la demande, de la solvabilité et à la conclusion et l'exécution du contrat.
5Traitement des données
Vous nous autorisez à traiter et à évaluer vos données à des fins de marketing et de gestion des risques, et à établir des profils à cet égard. Vous autorisez l'établissement financier à vous proposer d'autres produits et services, y compris ceux des sociétés de son groupe. Vous pouvez révoquer à tout moment cette autorisation de traitement de vos données à des fins de marketing ou d'envoi d'informations.
L'utilisateur bénéficie d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour et d'effacement des informations qui le concernent, qu'il peut exercer en s'adressant à
6Collaboration avec des prestataires de services
L'établissement financier peut externaliser des prestations à des tiers (ci-après les « prestataires »), notamment en ce qui concerne le traitement des processus commerciaux, la sécurité informatique et la gestion des systèmes, l'étude et la prospection des marchés, la détermination de risques de crédit et de marché pertinents pour les affaires, ainsi que l'administration des relations contractuelles.
Les prestataires de services, ainsi que leurs collaborateurs et leurs sous-traitants, ont l'obligation contractuelle d'assurer la protection des données conformément aux exigences de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), d'observer le secret bancaire conformément à la Loi fédérale sur les banques (LB) et d'honorer le devoir de confidentialité.
7Lieu de stockage et de traitement des données
Nous traitons vos données personnelles dans notre sphère de responsabilité, qui peut être limitée à la Suisse ou inclure l'Union européenne et l'Espace économique européen. Dans certains cas, nous pouvons transférer ces données à des destinataires qui traitent à leur tour les données personnelles dans d'autres pays, y compris ceux ne garantissant pas un niveau de protection similaire à celui de la législation suisse.
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger ces données contre la perte, la modification non autorisée et l'accès par des tiers.
8Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées par Solvable SA uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte telle qu'indiquée au point 3 ci-dessus. Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire à l'accomplissement du contrat, en respectant les délais légaux de conservation ou de documentation, ou aussi longtemps qu'un intérêt légitime public ou privé subsiste.
9Droits Informatique et Libertés
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à
10Plainte auprès de l'autorité compétente
Si vous considérez que Solvable SA ne respecte pas ses obligations au regard de vos données personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l'autorité compétente :
- En Suisse : le PFPDT — www.edoeb.admin.ch
- En France : la CNIL — www.cnil.fr
11For judiciaire et droit applicable
Tout litige lié au site ou résultant de son utilisation ou de son accès est soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du canton de Vaud, sous réserve de recours éventuels au Tribunal fédéral de Lausanne. Le droit suisse s'applique.
12Politique relative aux cookies
Lors de votre première connexion sur le site web de Solvable SA, vous êtes avertis par un bandeau sur votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ».
Solvable SA, en tant qu'éditeur du présent site web, pourra procéder à l'implantation d'un cookie sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile, etc.) afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre site Internet. Les « cookies » sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons.
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« En octobre, je devais CHF 42'000 à 4 créanciers. J'avais honte d'en parler même à ma femme. En janvier, tout était regroupé. Ma mensualité avait baissé de CHF 520.– et je dormais enfin. »
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Ils ont osé franchir le pas. Leurs mots valent mieux que les nôtres.
J'avais honte d'en parler même à ma femme. En octobre, je devais CHF 42'000 à 4 créanciers. En janvier, tout était regroupé. Je dormais enfin. Je n'aurais jamais cru que c'était possible aussi vite.
Ma saisie avait été mal calculée. Je perdais CHF 680.– par mois que je n'aurais jamais dû perdre. En 3 semaines, Solvable a tout corrigé. Cette somme, elle a changé la vie de ma famille.
Une libération. Depuis que je travaille avec Solvable, j'ai pu souffler. Une équipe efficace, réactive, toujours à l'écoute. Je recommande sans hésitation à toute personne en difficulté.
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