❓ Questions fréquentes
Vous avez des questions. C'est normal, et courageux de les poser.
Les dettes, c'est un sujet dont on ne parle pas. Tabou, honteux, compliqué. Ici, on vous répond franchement, sans jargon et sans jugement, sur le désendettement, la solvabilité, les impôts et les poursuites. Posez toutes vos questions.
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Général
8 questions
Qui est Solvable SA ?
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Leader en Suisse de l'assainissement de dettes, nos conseillers accompagnent plus de 5'000 clients par an. Comme acteur incontournable sur le marché, nous sommes reconnus par les créanciers, sociétés de recouvrement et les institutions financières.
Fidèles à notre volonté de transparence, nous sommes l'unique société d'assainissement en Suisse affiliée à l'ARIF (organisme d'autorégulation soumis à la FINMA). Cela témoigne de l'importance que nous accordons à agir dans un cadre professionnel et légal, reconnus par la plus haute autorité financière du pays.
Fidèles à notre volonté de transparence, nous sommes l'unique société d'assainissement en Suisse affiliée à l'ARIF (organisme d'autorégulation soumis à la FINMA). Cela témoigne de l'importance que nous accordons à agir dans un cadre professionnel et légal, reconnus par la plus haute autorité financière du pays.
Pourquoi choisir Solvable ?
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La promesse Solvable, c'est la garantie de n'avoir aucun frais caché, aucun courrier taxé et aucun frais de résiliation. Plus qu'un simple assainissement, Solvable propose un véritable coaching financier.
Nous n'envisageons pas une simple relation prestataire-client, mais un partenariat où nous travaillons en équipe. Le client choisit chaque mois s'il veut continuer et n'a aucun engagement. Seule sa satisfaction compte.
Nous n'envisageons pas une simple relation prestataire-client, mais un partenariat où nous travaillons en équipe. Le client choisit chaque mois s'il veut continuer et n'a aucun engagement. Seule sa satisfaction compte.
Quel est le but de Solvable ?
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Le but de Solvable est de faciliter les démarches administratives du client et des créanciers. Nous offrons à nos clients un traitement personnalisé qui permettra d'améliorer leur qualité de vie, de leur donner plus de liberté dans leur budget et d'éviter le fameux effet « boule de neige ».
Nous étudions avec nos clients leur situation financière, leurs revenus, leurs charges, et nous utilisons nos connaissances économiques ainsi que la loi sur les poursuites pour offrir les solutions les plus adéquates.
Nous étudions avec nos clients leur situation financière, leurs revenus, leurs charges, et nous utilisons nos connaissances économiques ainsi que la loi sur les poursuites pour offrir les solutions les plus adéquates.
Qui peut bénéficier de vos services ?
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- Toutes les personnes domiciliées en Suisse ou à l'étranger, qui sont majeures, et qui ont des dettes uniquement sur le territoire suisse.
Est-ce que les démarches sont confidentielles ?
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Elles le sont entièrement, mais également traitées avec la plus grande discrétion. Seuls vos créanciers seront informés des démarches entreprises. Votre entourage, votre employeur et votre famille ne seront jamais contactés.
Combien de temps prend le traitement d'une demande ?
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Il est malheureusement très compliqué de donner un délai précis, car cela dépend grandement de votre dossier et de votre situation. Dans tous les cas, un conseiller vous appellera dans un délai maximum de 24 heures après que vous aurez fait une demande sur notre site.
Quels sont vos tarifs ?
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Nos tarifs varient en fonction du service dont vous avez besoin et des démarches à entreprendre. Mais rassurez-vous, notre analyse est gratuite et elle vous permettra d'obtenir une offre transparente, sans engagement, et sans aucun frais caché.
Où sont situés vos bureaux ?
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Notre siège est situé à Romont (Fribourg). Nous avons également des bureaux sur le canton de Vaud (La Conversion) et à Genève.
Si vous n'avez pas la possibilité de vous déplacer, nous pouvons tout faire en ligne. Nos services couvrent l'intégralité de la Suisse. Consultez notre page contact pour les adresses complètes.
Si vous n'avez pas la possibilité de vous déplacer, nous pouvons tout faire en ligne. Nos services couvrent l'intégralité de la Suisse. Consultez notre page contact pour les adresses complètes.
Désendettement
13 questions
Comment sortir des dettes ?
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Il peut arriver de traverser une période de turbulence budgétaire. En résultent des factures impayées, des relances de créditeurs, voire des poursuites. Afin d'éviter une procédure de poursuite, il est impératif de prendre les mesures préventives nécessaires.
Solvable vous accompagne dans cette démarche, sans jugement et en toute bienveillance. Nous défendons vos droits et mettons tout en œuvre pour prévenir le surendettement et une faillite personnelle. Découvrir notre service de désendettement →
Solvable vous accompagne dans cette démarche, sans jugement et en toute bienveillance. Nous défendons vos droits et mettons tout en œuvre pour prévenir le surendettement et une faillite personnelle. Découvrir notre service de désendettement →
Quelles sont les conditions pour un assainissement de dettes ?
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Pour entreprendre une démarche d'assainissement de dettes auprès de Solvable, vous devez :
- Être domicilié en Suisse
- Avoir plus de 18 ans
- Avoir une source de revenus (emploi, chômage, rente, etc.) de plus de CHF 2'000.– par mois
- Ne pas avoir de saisie sur votre salaire
Dans quels cas refusez-vous un dossier ?
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Dans les cas suivants, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer nos services :
- Si vous êtes sous l'effet d'une saisie de salaire (dans ce cas, consultez notre service dédié)
- Si vous avez des dettes qui ne sont pas sur le territoire suisse
Quel est le but d'un assainissement de dettes ?
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Notre service a pour but de :
- Faire stopper les rappels de vos créanciers
- Prévenir les poursuites et les saisies
- Regrouper vos dettes en une seule mensualité
- Vous permettre de sortir la tête de l'eau et de retrouver un sommeil paisible
Quelles sont les démarches pour commencer un assainissement ?
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Il suffit d'effectuer une demande sur notre site. Ensuite un conseiller prendra contact avec vous pour comprendre la situation. Il faudra ensuite nous fournir :
- L'ensemble de vos informations personnelles (revenus, charges, etc.)
- L'ensemble de vos dettes, avec justificatifs (factures, décomptes, contrats, etc.)
- Vos justificatifs de revenus (fiches de salaire)
Que fait concrètement Solvable dans le cadre d'un assainissement ?
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En regroupant toutes vos dettes, nous devenons votre unique interlocuteur et vous épargnons la gestion de multiples relances. En résumé :
- Nous regroupons l'intégralité de vos arriérés et de vos dettes
- Nous établissons un plan d'assainissement conforme à votre budget
- Nous mettons en place une seule mensualité adaptée à votre situation
- Nous discutons des plans possibles avec vos créanciers pour les meilleures conditions
- Nous restons à vos côtés à chaque étape
Combien coûte un mandat d'assainissement ?
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Cela dépend de votre dossier et du nombre de créanciers, mais nous fixons toujours nos prix en dessous de celui d'un crédit privé. Dès que nous sommes en possession de tous vos éléments, nous vous présentons nos frais de manière transparente et détaillée. En dehors de ces frais, nous ne facturons jamais de frais cachés. Tout est compris dans le montant de votre mensualité.
Est-il possible de résilier à tout moment ?
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Vous n'êtes jamais lié par notre mandat. C'est nous qui avons l'obligation légale et morale de faire notre travail. De votre côté, vous êtes libre à tout instant de continuer ou d'arrêter votre assainissement de dettes, sans raison à donner et sans aucun frais.
Quels sont les avantages d'un assainissement ?
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- Vos dettes sont stoppées et les rappels de vos créanciers s'arrêtent
- Vous n'avez plus qu'un seul interlocuteur qui ne vous juge jamais
- Vous êtes libre d'arrêter à tout moment
- Vous ne créez pas de nouvelles dettes
- Confidentialité et discrétion assurées
- Jusqu'à 50% moins cher qu'un crédit privé en termes d'intérêts
Que se passe-t-il si je n'arrive pas à verser une mensualité ?
+
Il arrive à tout le monde d'avoir un mois plus serré qu'un autre. En cas d'impossibilité de payer votre mensualité, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions anticiper le report de mensualité auprès de vos créanciers. Nous sommes là pour ça.
Pourquoi Solvable plutôt qu'un crédit privé ?
+
Nous connaissons vos droits, nous sommes leaders en Suisse dans l'assainissement de dettes et nous disposons de relations de confiance avec les principaux organes créditeurs du pays. L'assainissement de dette a tous les avantages d'un crédit privé, mais peut coûter jusqu'à 50% moins cher en termes d'intérêts, sans créer de nouvelles dettes.
Quel est votre conseil si je suis endetté ?
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Ne perdez pas de temps ! Il est possible de trouver une solution vous permettant de faire face à vos obligations envers vos créanciers. Si vous évitez des poursuites, ce sera notre objectif. Avec votre accord, nous entreprendrons immédiatement les démarches pour regrouper vos dettes et négocier avec vos créanciers afin que vous puissiez, graduellement mais sûrement, assainir vos finances et retrouver un sentiment de liberté et de bien-être.
Travaillez-vous également pour des dettes à l'étranger ?
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Oui et non. Si vous êtes domicilié à l'étranger, nous pouvons intervenir, mais uniquement pour les dettes qui sont suisses. Nous ne traitons pas les dettes contractées hors du territoire suisse.
Solvabilité
10 questions
Ma note de solvabilité, c'est quoi ?
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Il existe des registres en Suisse permettant à tout organisme de connaître votre note de solvabilité (également appelé scoring). Banques, gérances, concessionnaires… tout organisme prêtant de l'argent ou contractualisant un leasing consulte ces registres avant de valider une décision. Votre note peut jouer en votre faveur ou en votre défaveur si vous êtes considéré comme mauvais payeur.
Comment être certain que ma note soit bonne ?
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C'est là où Solvable intervient. Il arrive fréquemment qu'un historique soit mal interprété ou noté dans ces registres. Nos équipes connaissent tous les rouages des systèmes concernés. Nous effaçons les données négatives et nous assurons que les annotations soient justes et représentatives de votre situation actuelle.
Quelles sont les conditions pour le service Zeka Vista ?
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Pour entreprendre une démarche de nettoyage de données, vous devez :
- Être domicilié en Suisse
- Avoir plus de 18 ans
- Toutes vos dettes doivent être soldées (si ce n'est pas le cas, commencez par un assainissement)
Que fait Solvable dans le cadre d'un contrat Zeka Vista ?
+
- Nous effaçons les inscriptions qui ne sont plus valables
- Nous corrigeons les éventuelles erreurs
- Nous améliorons votre note de solvabilité
- Nous anticipons des problèmes futurs liés à votre solvabilité actuelle
- Nous augmentons votre crédibilité financière
- Nous facilitons vos futures démarches pour l'obtention d'un loyer, leasing, bail, etc.
Comment savoir si j'ai des informations négatives dans les registres ?
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Il est relativement compliqué pour une personne non spécialisée de savoir quelles bases de données consulter. Mais si vous avez eu des problèmes de paiements dans le passé, il y a un taux de probabilité important pour que vous soyez fiché quelque part. Si vous voulez lever le doute, nous pouvons vous proposer un service d'analyse de vos données de solvabilité.
Un bon historique augmente-t-il mes chances d'obtenir un crédit ou un leasing ?
+
Oh oui, grandement. Les banques sont à la recherche du risque zéro. La moindre indication négative conduit dans la majorité des cas à un refus. Même si la banque accepte malgré tout, elle peut décider de prêter un montant inférieur et appliquer un taux d'intérêt plus élevé pour couvrir le risque. Il est donc très important de démontrer une solvabilité solide avant d'entreprendre des démarches de financement.
Qui peut avoir accès à mes données de solvabilité ?
+
Presque tout le monde. Vos données sont consultées lors de :
- Demande de crédit ou de leasing
- Demande de carte de crédit
- Bail à loyer
- Commande sur internet avec facture
- Abonnement téléphonique
- Candidature pour certains emplois
Mes dettes ne sont pas encore soldées. Que faire ?
+
Le nettoyage de données n'est possible que si toutes vos dettes sont soldées. Si ce n'est pas encore le cas, nous vous recommandons de commencer par notre service de désendettement. Une fois vos dettes réglées, nous pourrons procéder au nettoyage complet de vos données de solvabilité.
Combien coûte un nettoyage de données de solvabilité ?
+
Cela dépend de votre dossier et des démarches à entreprendre. Nous proposons trois packs ciblés : Pack Poursuites à CHF 399.–, Pack Banques (ZEK & CRIF) à CHF 399.– et Pack Sérénité (complet) à CHF 499.–. Consultez notre page dédiée pour les détails.
Notre conseil en matière de solvabilité ?
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Ne prenez pas de risque inutile. Gardez votre indépendance en vous assurant que vos projets ne dépendent pas d'un registre dont les informations sont erronées ou dépassées. Contactez-nous pour une analyse gratuite de votre solvabilité →
Saisie de salaire
8 questions
Qu'est-ce qu'une saisie de salaire ?
+
Une saisie de salaire est une mesure légale par laquelle l'office des poursuites prélève une partie de votre salaire directement chez votre employeur pour rembourser un créancier. Elle intervient après une poursuite non réglée. Le montant saisi est calculé en fonction du minimum vital légal : vous devez conserver de quoi vivre.
Mon employeur est-il informé de ma saisie ?
+
Oui. L'office des poursuites notifie directement votre employeur, qui est légalement tenu d'effectuer les retenues et de les reverser. C'est une situation difficile à vivre, mais très courante. Votre employeur a le devoir de confidentialité et ne peut pas vous licencier pour ce motif.
Comment est calculé le montant saisi ?
+
L'office des poursuites applique un minimum vital légal qui tient compte de votre situation personnelle : loyer, primes d'assurance maladie, charges de famille, frais de transport professionnels, etc. Tout ce qui dépasse ce minimum peut être saisi. Ce calcul est souvent fait avec des données incomplètes : c'est là que nous intervenons pour faire corriger le montant.
Peut-on réduire ou stopper une saisie de salaire ?
+
Oui, dans de nombreux cas. Si votre minimum vital n'a pas été correctement calculé, par exemple si vos frais de garde d'enfants ou votre loyer réel n'ont pas été pris en compte — vous pouvez demander une révision du calcul. Solvable vous accompagne dans cette démarche auprès de l'office des poursuites compétent. Une saisie mal calculée peut être corrigée rapidement.
Combien coûte une demande de révision de saisie avec Solvable ?
+
Nous facturons CHF 199.– pour une intervention de révision de saisie de salaire. Ce montant couvre l'analyse de votre dossier, la constitution du dossier de révision et les démarches auprès de l'office des poursuites. Le tarif vous est confirmé avant toute démarche. Vous restez libre de nous mandater ou non.
Combien de temps dure une saisie de salaire ?
+
La durée dépend du montant total de la dette. Une saisie dure en général 12 mois, après quoi l'office des poursuites dresse un acte de défaut de biens si la dette n'est pas entièrement couverte. Elle peut être renouvelée si des dettes subsistent. Plus tôt vous agissez pour régulariser la situation, plus vite la saisie peut être levée.
Puis-je négocier directement avec mon créancier pour stopper la saisie ?
+
Oui, c'est possible. Si vous parvenez à un accord de remboursement avec votre créancier, par exemple en soldant la dette ou en convenant d'un plan de paiement — il peut demander à l'office des poursuites de lever la saisie. Solvable peut vous accompagner dans cette négociation et vous représenter auprès des créanciers pour obtenir les meilleures conditions possibles.
Une saisie de salaire peut-elle affecter mon dossier de solvabilité ?
+
Indirectement, oui. La poursuite qui a conduit à la saisie apparaît sur votre extrait des poursuites pendant 5 ans, ce qui peut compliquer l'obtention d'un logement, d'un crédit ou d'un nouveau contrat. Une fois la dette réglée, nous pouvons vous aider à nettoyer votre dossier de solvabilité via notre service Zeka Vista.
Extrait poursuites
8 questions
Un extrait des poursuites, c'est quoi ?
+
Il s'agit d'un document délivré par l'Office des Poursuites, généralement de votre lieu de domicile. Ce dernier fait mention des poursuites qu'il y aurait pu avoir à votre nom au cours des 5 dernières années.
Quand un extrait des poursuites est-il demandé ?
+
Un extrait des poursuites pourra vous être demandé pour chaque engagement financier. Les principaux organismes susceptibles de vous le demander sont :
- Une banque (avant tout crédit)
- Une gérance immobilière (avant toute location)
- Un employeur (pour certains postes)
Où puis-je obtenir mon extrait des poursuites ?
+
Vous pouvez demander votre extrait auprès de l'Office des Poursuites relié à votre adresse de domicile. Malheureusement leurs heures d'ouverture ne sont pas toujours compatibles avec votre emploi du temps. C'est pour cette raison que nous offrons la possibilité de le commander directement en ligne pour CHF 39.– →
Combien de temps faut-il attendre pour recevoir son extrait ?
+
Si vous vous rendez au guichet de l'Office des Poursuites, il vous sera délivré le même jour. Si vous le commandez en ligne via notre service, il faut habituellement attendre un délai de 24 heures.
Un extrait vierge est-il synonyme de bonne solvabilité ?
+
Oui et non. Un extrait vierge démontre que vous n'avez pas ou plus de poursuites inscrites auprès de l'Office des Poursuites concerné. Toutefois si vous avez déménagé, les poursuites d'une ancienne commune n'ont peut-être pas suivi. De plus, même avec un extrait vierge, vous pouvez être fiché dans d'autres bases de données créancières (ZEK, CRIF, etc.).
Y a-t-il des frais pour une radiation de poursuites ?
+
Oui, cela peut être appliqué par certains créanciers. Comme il n'y a pas de loi sur le sujet, les frais peuvent varier, généralement entre CHF 20.– et CHF 150.– pour les plus coûteux.
Est-il possible de faire effacer une poursuite en opposition ?
+
Cela est possible, toutefois il sera important de faire la demande dans un délai d'une année. Passé ce délai, il ne sera plus possible de la faire supprimer, et vous devrez attendre le délai de péremption de 6 ans pour une poursuite en opposition.
Mon extrait des poursuites n'est pas vierge. Que pouvez-vous faire ?
+
Cela dépend si les poursuites sont payées ou encore dues. Dans les deux cas, nous pouvons vous proposer soit un assainissement de dettes, soit un nettoyage de vos données de solvabilité. Contactez-nous pour une analyse gratuite de votre situation.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ici ?
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Aucune question n'est trop petite, ni trop embarrassante. Vraiment.
Votre question mérite une réponse personnalisée.
La FAQ couvre les cas généraux. Votre situation, elle, est unique. Nos conseillers prennent le temps de l'écouter.
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✓ Sans engagement
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